Digitalización en el sector sanitario: ventajas

El avance de la digitalización en el sector sanitario y asistencial abre nuevas posibilidades para una atención rápida y completa a los clientes. Mediante el uso de sistemas digitales inteligentes, se liberan a los empleados del sector sanitario de diversas tareas, como la adquisición necesaria pero laboriosa de materiales impresos como tarjetas de visita, folletos o catálogos. Especialmente en tiempos de escasez de personal cualificado, esto supone un alivio enorme y ayuda a optimizar los procesos diarios y a hacerlos más eficientes.

Servicios integrales de asistencia y cuidado con Korian

Desde 2003, la empresa Korian gestiona residencias de mayores, centros para la tercera edad, viviendas tuteladas y servicios de atención domiciliaria en Francia, Alemania y otros países europeos como Italia o Bélgica. En 2020, Korian disponía en Alemania de más de 227 centros con aproximadamente 30.000 camas. El objetivo de Korian es ofrecer a las personas el apoyo y la atención necesarios en todas las etapas de la vida y según su grado de dependencia, así como aliviarles al máximo sus miedos ante la situación actual y la evolución futura.

Adquisiciones electrónicas en Korian

Nina Goisl nos habla de su día a día como diseñadora gráfica en Korian: "Un reto para nosotros en la empresa era que solo somos una diseñadora y media, pero teníamos que crear folletos, tarjetas de visita, etc., personalizados para más de 250 centros y servicios ambulatorios". Por tanto, se necesitaba una solución inteligente para aliviar la carga de trabajo de los diseñadores gráficos y ahorrar tiempo en el día a día: una tienda de impresión accesible para todos los centros de la familia Korian era la mejor solución. El equipo de diseño gráfico de Korian creó de forma autónoma una tienda de ePrint con unos cien productos, pero fue víctima de un ciberataque y todas las plantillas se perdieron.

Smartpro: la tienda segura de impresión bajo demanda de SIGEL

Tras este incidente, Nina Goisl y su colega volvieron a empezar de cero. En la búsqueda de una alternativa para la tienda web-to-print perdida, Korian descubrió Smartpro. "Con SIGEL, encontramos un socio fiable con el que pudimos reconstruir la tienda, paso a paso", nos cuenta Goisl. Durante un año, Nina Goisl de Korian, junto con SIGEL, reconstruyó la tienda de impresión, esta vez utilizando la solución de E-Procurement Smartpro.

Adquisición digital en Korian antes de la introducción de Smartpro

En los diferentes centros pertenecientes a Korian se distribuyen diversos medios impresos como folletos, catálogos o tarjetas de visita a clientes y visitantes. Antes de la implantación de la tienda de impresión, era tarea de Nina Goisl y su colega rediseñar este material cada vez que se necesitaba, asegurando que el material de cada centro cumpliera con la identidad corporativa (CI) de Korian. Goisl creaba la propuesta de diseño en InDesign y luego enviaba los PDF para impresión al centro correspondiente. El propio centro era entonces responsable de pedir la cantidad necesaria de material impreso a una imprenta. A veces había varias rondas de corrección, por ejemplo, si había solicitudes de cambio en el contenido. Además, Goisl tenía que proporcionar a los contactos de los centros instrucciones detalladas para realizar el pedido en la imprenta. Todo este proceso implicaba un gran esfuerzo de organización y costaba mucho tiempo tanto a los empleados de los centros como a las dos diseñadoras gráficas. Con Smartpro, la adquisición de materiales impresos se ha simplificado y acelerado considerablemente.

E-Procurement optimizado para Korian con Smartpro

Con la ayuda de Smartpro, el diseño, la creación y la impresión de medios para los centros de la familia Korian se pudieron unificar en una solución integral de Web2Print. Korian, junto con SIGEL, creó una tienda cerrada propia a la que pueden acceder todos los empleados autorizados de los diferentes centros. En la tienda encuentran plantillas de diseño para diferentes productos, creadas por Nina Goisl y subidas por SIGEL, algunas de ellas editables. De este modo, la Sra. Goisl solo tiene que crear un diseño una vez, que luego puede ser utilizado por los diferentes centros. Así se garantiza que todos los centros utilicen plantillas uniformes que se ajusten a la identidad corporativa de Korian. Tras la creación de los materiales impresos individuales, Goisl los revisa —pudiendo corregir ella misma errores tipográficos u otros pequeños cambios— y luego se pueden pedir directamente a través de Smartpro. Este manejo sencillo y el acceso directo a diferentes plantillas de diseño son para Nina Goisl los puntos más destacados de la herramienta.

Korian: un ejemplo positivo de digitalización en la asistencia

Además de las diseñadoras gráficas, también se benefician del uso de Smartpro los profesionales de enfermería que se encargan de la adquisición de materiales impresos en los distintos centros. Para facilitarles la introducción a la nueva herramienta, Goisl creó un manual detallado que sirve de guía a sus compañeros. Gracias al fácil manejo de Smartpro, el personal de enfermería ahorra un tiempo valioso al pedir nuevos materiales impresos, tiempo que pueden dedicar a su verdadero trabajo: el cuidado de los clientes. En colaboración con SIGEL, Korian ha dado un paso importante hacia la digitalización en el sector asistencial. El intercambio constante entre Korian y SIGEL es especialmente importante. Si surgen preguntas o problemas, la diseñadora gráfica Nina Goisl siempre tiene una persona de contacto a su disposición. De este modo, no solo los clientes de los centros, sino también los diseñadores gráficos están "perfectamente atendidos", fiel a la filosofía de la empresa Korian.

Próximos pasos: revistas internas con el diseño de Korian

Además de folletos, carpetas, catálogos, banderas o tarjetas, en un futuro próximo se publicarán revistas internas en los distintos centros. En el pasado, ya se elaboraban revistas a partir de una plantilla, pero cada centro las producía por su cuenta y se imprimían sin un proceso de corrección, lo que a menudo llevaba a errores. Ahora, Nina Goisl también ha creado una plantilla para las revistas internas, que se integrará en Smartpro y podrá ser utilizada por todos los centros. La plantilla de diseño se ajusta a la identidad corporativa de Korian, pero ofrece la posibilidad de adaptar el número de páginas de forma flexible o de añadir o sustituir diferentes plantillas de diseño. Antes de la impresión, las revistas son revisadas por Nina Goisl para evitar errores. Las revistas internas creadas con Smartpro son una excelente representación de los diferentes centros y mantienen a empleados y clientes informados sobre temas y eventos de actualidad.