Digitalisation des processus avec Smartpro de SIGEL

La digitalisation croissante a touché presque tous les aspects de notre vie ces dernières années, et le secteur des soins ne fait pas exception. La digitalisation des processus dans le secteur des soins représente une évolution prometteuse qui a le potentiel d'améliorer la qualité des prestations, d'augmenter l'efficacité des procédures et ainsi de libérer plus de temps et de présence pour les tâches pertinentes.

Patricia Toews travaille chez AZURIT et est responsable de l'ensemble de la communication d'entreprise et du marketing pour le groupe AZURIT et HANSA. AZURIT et HANSA comptent parmi les leaders des soins aux personnes âgées en Allemagne. Environ 6 900 collaborateurs prennent en charge et soutiennent des personnes dans plus de 80 établissements de soins. Le projet d'articles publicitaires et imprimés a été créé pour digitaliser et optimiser les processus de l'entreprise. Avec Smartpro de SIGEL, ce n'est plus un problème !

Faciliter la stratégie de distribution digitale dans les établissements de soins

Le groupe AZURIT et HANSA est un gestionnaire d'établissements de soins complets. Il propose des services ambulatoires et gère des résidences avec services. En soins gériatriques stationnaires, les résidents ont un niveau de dépendance de un à cinq. De plus, les deux entités proposent des services de soins à domicile, permettant aux personnes d'être prises en charge chez elles. Au total, le groupe AZURIT et HANSA gère 85 établissements.

Derrière une si grande entreprise se cache naturellement une charge administrative énorme. L'introduction de Smartpro soutient les services administratifs et marketing des groupes dans la digitalisation des processus, permettant ainsi une simplification considérable du processus d'approvisionnement. Cela laisse plus de temps pour s'occuper des affaires courantes dans les établissements. En effet, un taux de rotation du personnel élevé est normal dans le secteur des soins, tant au niveau des équipes de direction que des professionnels. Lors d'un changement de personnel, il faut notamment modifier et réimprimer les cartes de visite. Grâce à Smartpro, les cartes de visite à modifier peuvent par exemple être créées de manière totalement autonome dans les établissements. C'est une simplification considérable pour Patricia Toews et son équipe.

Le début du projet – digitaliser et optimiser la distribution

Avant la collaboration avec SIGEL, le processus de commande et de gestion des articles imprimés et publicitaires était très chronophage et simple : lors des rencontres annuelles des cadres, les commandes des établissements étaient collectées et rassemblées dans un entrepôt. Ensuite, les articles étaient mis à disposition pour être emportés lors de cette rencontre.

L'ensemble du processus était fastidieux et dépassé. Lorsque l'entrepôt était rempli d'articles publicitaires qui ne pouvaient plus être distribués de manière adéquate aux collaborateurs et aux établissements pendant la période du Covid, une solution numérique s'est imposée : une boutique en ligne pour les articles de classe C. C'est alors qu'a débuté la collaboration avec SIGEL et que la boutique Smartpro a été mise en place dans le but d'optimiser le canal de distribution. Une solution d'impression à la demande a également été intégrée. Grâce à cette solution intelligente, le groupe AZURIT et HANSA ne dépend plus des articles en stock standard et des grandes productions anticipées, et peut produire en fonction des besoins.

Quels objectifs AZURIT a-t-il pu atteindre avec Smartpro ?

L'exemple du groupe AZURIT et HANSA montre très bien quels objectifs peuvent être atteints avec Smartpro, car le groupe a rempli ses objectifs à 100%, selon Patricia Toews.

Ces objectifs ont pu être réalisés avec Smartpro :

• Optimisation du canal de distribution
• Disponibilité des produits sous deux à trois jours ouvrés
• Commande autonome de supports publicitaires
• Développement constant de la boutique
• Processus plus rapides et plus efficaces au sein du service marketing
• Contrôle amélioré et simplifié des articles disponibles et de l'état des stocks
• Consultation des stocks en un clic

Gérer les supports publicitaires en ligne – voici comment la boutique Smartpro d'AZURIT et HANSA est structurée

La boutique Smartpro de SIGEL peut être adaptée individuellement aux souhaits et aux besoins du client. Différents articles peuvent y être créés et étendus avec des modules selon les besoins. La boutique Smartpro d'Azurit contient déjà de nombreux articles publicitaires que les collaborateurs peuvent parcourir. Azurit utilise notamment les modules suivants dans sa boutique :

• Le module Budget : Avec le module Budget, des budgets spécifiques peuvent être alloués à des utilisateurs ou des groupes d'utilisateurs. Si le budget est épuisé, les utilisateurs reçoivent une notification directe.
• Le module Validation : Ce module permet de créer des circuits de validation automatisés. Il est prévu par la suite de lier le module Budget et le module Validation, car la validation dépend du budget utilisé.
• Le module Logistique : Chez Azurit, le module Logistique est utilisé pour les supports publicitaires. Azurit stocke ses supports publicitaires chez SIGEL et peut les commander article par article.

Dans la boutique elle-même, les collaborateurs du groupe Azurit trouvent un large choix d'articles publicitaires qu'ils peuvent sélectionner et commander au besoin :

• Blocs-notes
• Chemises
• Papier à en-tête et papier à factures
• Affiches
• Flyers
• Enveloppes
• Cartes
• Cartes de visite

AZURIT et HANSA souhaitent développer davantage leur stratégie de distribution digitale

Smartpro est bien accepté et utilisé efficacement dans les établissements de soins d'AZURIT et HANSA. « Les collaborateurs sont très heureux de pouvoir travailler de manière plus autonome et indépendante avec Smartpro », explique Patricia Toews. Outre le travail autonome, elle voit le plus grand avantage de Smartpro dans la possibilité de personnaliser les articles.

Les établissements de soins peuvent déjà concevoir eux-mêmes leurs cartes de visite. L'objectif principal pour l'avenir est de donner aux établissements la possibilité de créer eux-mêmes des supports publicitaires conformes à l'identité visuelle de l'entreprise, c'est-à-dire des supports qui correspondent à la Corporate Identity d'AZURIT ou de HANSA. Ainsi, les établissements peuvent créer et commander des supports publicitaires en fonction de leurs propres besoins. À l'avenir, il sera possible de modifier des modèles de conception par glisser-déposer et de créer soi-même des flyers et des affiches.

Smartpro apporte une simplification considérable au quotidien de Patricia Toews et de son équipe marketing – en même temps, les établissements gagnent en responsabilité et en liberté dans l'approvisionnement en articles de classe C.

Optimiser les processus digitaux avec Smartpro de SIGEL

Patricia Toews du groupe AZURIT et HANSA a encore de nombreux projets avec Smartpro et considère cet outil comme un élément essentiel et très important de l'entreprise. L'objectif d'optimiser les processus digitaux a été définitivement atteint. Si vous aussi, vous souhaitez digitaliser votre distribution, revoir votre logistique marketing et cherchez une solution intelligente, alors Smartpro est l'outil qu'il vous faut. Prenez contact avec nous et laissez notre équipe SIGEL-Smartpro vous conseiller en détail sur le sujet !