Digitalizzazione dei processi con Smartpro di SIGEL

La progressiva digitalizzazione ha permeato quasi ogni aspetto della nostra vita negli ultimi anni, e il settore dell'assistenza non fa eccezione. La digitalizzazione dei processi nel settore assistenziale rappresenta uno sviluppo promettente, con il potenziale di migliorare la qualità delle prestazioni, aumentare l'efficienza delle procedure e liberare così più tempo e presenza per le attività rilevanti.

Patricia Toews lavora presso AZURIT ed è responsabile della comunicazione aziendale e del marketing per il Gruppo AZURIT e HANSA, leader nel settore dell'assistenza agli anziani in Germania. Circa 6.900 dipendenti assistono e supportano persone in più di 80 strutture di cura. Il progetto per articoli promozionali e stampati è nato per digitalizzare e ottimizzare i processi aziendali. Con Smartpro di SIGEL, questo non è un problema!

Semplificare la strategia di vendita digitale nelle strutture di cura

Il Gruppo AZURIT e HANSA gestisce strutture di cura complete, offrendo servizi ambulatoriali e gestendo residenze con complessi di servizi. Nelle strutture di degenza per anziani risiedono persone con gradi di assistenza da uno a cinque. Inoltre, i due enti offrono servizi di assistenza domiciliare, permettendo alle persone di essere assistite a casa propria. In totale, il Gruppo AZURIT e HANSA gestisce 85 strutture.

Dietro un'azienda così grande si nasconde un enorme carico amministrativo. L'introduzione di Smartpro supporta i reparti amministrativi e di marketing del gruppo nella digitalizzazione dei processi, portando a una notevole semplificazione nel processo di approvvigionamento. Questo lascia più tempo per occuparsi delle attività quotidiane nelle strutture. Soprattutto nel settore assistenziale, un'elevata fluttuazione del personale è normale, sia nei team dirigenziali che tra gli specialisti. In caso di cambio di personale, è necessario, tra le altre cose, modificare e ristampare i biglietti da visita. Con Smartpro, ad esempio, i biglietti da visita da modificare possono essere creati in completa autonomia direttamente nelle strutture. Questo rappresenta un notevole alleggerimento per Patricia Toews e il suo team.

L'avvio del progetto: digitalizzare e ottimizzare le vendite

promozionali era dispendioso in termini di tempo e macchinoso: gli ordini venivano raccolti dalle strutture durante gli incontri annuali dei dirigenti e stoccati in un magazzino. Successivamente, gli articoli venivano resi disponibili per il ritiro durante tali incontri.

L'intero processo era complicato e non più al passo con i tempi. Quando il magazzino si è riempito di articoli promozionali che, a causa della pandemia, non potevano più essere distribuiti in modo adeguato ai collaboratori e alle strutture, si è resa necessaria una soluzione digitale: un negozio online per articoli di classe C. È così che è iniziata la collaborazione con SIGEL e che è stato implementato lo shop Smartpro, con l'obiettivo di ottimizzare il canale di distribuzione. È stata inclusa anche una soluzione di print-on-demand. Grazie a questa soluzione intelligente, il Gruppo AZURIT e HANSA non si affida più a articoli di magazzino standard e a grandi produzioni anticipate, ma può produrre in base alla domanda effettiva.

Quali obiettivi ha raggiunto AZURIT con Smartpro?

L'esempio del Gruppo AZURIT e HANSA mostra chiaramente quali obiettivi si possono raggiungere con Smartpro. Secondo Patricia Toews, il Gruppo AZURIT e HANSA ha raggiunto i suoi obiettivi al 100%.

Questi obiettivi sono stati realizzati con Smartpro:

• Ottimizzazione del canale di distribuzione
• Disponibilità dei prodotti entro due o tre giorni lavorativi
• Ordinazione autonoma di materiale promozionale
• Sviluppo continuo dello shop
• Processi più rapidi ed efficienti nel reparto marketing
• Controllo migliorato e semplificato degli articoli e delle scorte di magazzino
• Verifica delle giacenze con un clic

Gestire online il materiale promozionale: la struttura dello shop Smartpro di AZURIT e HANSA

Lo shop Smartpro di SIGEL può essere personalizzato in base ai desideri e alle esigenze del cliente. È possibile creare diversi articoli ed estenderli con moduli a seconda delle necessità. Nello shop Smartpro di Azurit, i collaboratori possono già navigare tra numerosi articoli promozionali. Tra gli altri, Azurit utilizza i seguenti moduli nello shop:

• Il modulo budget: permette di assegnare specifici budget a singoli utenti o gruppi di utenti. Se il budget viene esaurito, gli utenti ricevono una notifica immediata.
• Il modulo di approvazione: consente di creare cicli di approvazione automatizzati. In futuro, si prevede di collegare il modulo budget e quello di approvazione, poiché l'approvazione dipende dal budget utilizzato.
• Il modulo logistico: in Azurit, questo modulo è utilizzato per il materiale promozionale. Azurit immagazzina il materiale presso SIGEL e può richiederlo pezzo per pezzo.

Nello shop, i collaboratori del gruppo Azurit trovano una vasta selezione di articoli promozionali tra cui scegliere e da ordinare secondo necessità:

• Blocchi per appunti
• Cartelline
• Carta da lettere e per fatture
• Poster
• Flyer
• Buste
• Biglietti
• Biglietti da visita

AZURIT e HANSA intendono espandere ulteriormente la loro strategia di vendita digitale

Smartpro è ben accolto e utilizzato efficacemente nelle strutture di cura di AZURIT e HANSA. "I collaboratori sono molto contenti di poter lavorare in modo più autonomo e indipendente con Smartpro", spiega Patricia Toews. Oltre al lavoro autonomo, vede il più grande vantaggio di Smartpro nella possibilità di personalizzare gli articoli.

Le strutture di cura possono già creare autonomamente i biglietti da visita. L'obiettivo primario per il futuro è dare alle strutture la possibilità di creare materiale promozionale conforme alla CI, ovvero che rispetti l'identità aziendale di AZURIT o HANSA. In questo modo, le strutture potranno creare e ordinare materiale promozionale in base alle proprie esigenze. In futuro, sarà possibile modificare modelli di design tramite drag & drop e creare autonomamente anche flyer e poster.

Smartpro offre a Patricia Toews e al suo team di marketing un notevole alleggerimento nel lavoro quotidiano, mentre le strutture ottengono maggiore responsabilità e libertà nell'approvvigionamento di articoli di classe C.

Ottimizzare i processi digitali con Smartpro di SIGEL

Patricia Toews del Gruppo AZURIT e HANSA ha ancora molti progetti in cantiere con Smartpro e considera lo strumento una parte integrante e molto importante dell'azienda. L'obiettivo di ottimizzare i processi digitali è stato decisamente raggiunto. Se anche tu desideri digitalizzare le tue vendite, rivedere la tua logistica di marketing e cerchi una soluzione intelligente, Smartpro è lo strumento giusto per te. Contattaci e lasciati consigliare in dettaglio dal nostro team SIGEL-Smartpro!