SIGEL. LUGAR DE IDEAS.
SIGEL. LUGAR DE IDEAS.

Preguntas frecuentes – ¿Qué es Smartpro, la solución de e-procurement?

Preguntas frecuentes – ¿Qué es Smartpro, la solución de e-procurement?

¿Qué es exactamente una solución de e-procurement como Smartpro? En esta sección respondemos a las preguntas más frecuentes sobre la plataforma de compras B2B de SIGEL. Si tiene más dudas, nuestro equipo estará encantado de atenderle personalmente. Utilice nuestro formulario de contacto. ¡Le esperamos!

Contenido

Smartpro en general Ir a las preguntas
Configuración de la tienda e integración del sistema Ir a las preguntas
Distribución de roles y asignación de permisos Ir a las preguntas
Configuración de productos Ir a las preguntas
Personalización con el diseño corporativo Ir a las preguntas
Gestión de pedidos, pagos y reclamaciones Ir a las preguntas

Smartpro en general

¿Para quién es adecuado Smartpro?
En general, las tiendas B2B de Smartpro son adecuadas para empresas de cualquier tamaño y sector. El mayor efecto de la optimización de procesos se observa en empresas con una organización descentralizada.
¿Es Smartpro una tienda estándar?
No, la tienda siempre se adapta individualmente a las necesidades del cliente.
¿Cómo se adquiere una tienda Smartpro?
Smartpro se ofrece como Software as a Service (SaaS). Es decir, SIGEL pone Smartpro a su disposición en línea y se encarga del mantenimiento y las actualizaciones del software. Dependiendo de sus requisitos, se activan diferentes paquetes y módulos.
¿Cuánto tiempo dura la implementación de una tienda?
Dado que cada tienda es una solución individual adaptada específicamente a las necesidades del cliente, los plazos de implementación varían y dependen principalmente de los requisitos.
¿Cómo se realiza la selección de proveedores?
Trabajamos con socios de muchos años para garantizar un proceso fluido y la mejor calidad. ¿Prefiere mantener a sus proveedores actuales porque está muy satisfecho con la colaboración? Eso también es posible con Smartpro.
¿Es posible el envío mundial de artículos como tarjetas de visita y merchandising?
Sí, podemos enviar los artículos a nivel europeo y mundial. Se deben tener en cuenta los costes de envío y aduanas y ajustar los procesos en consecuencia.
¿Hay un servicio de atención al cliente disponible?
Para cualquier pregunta, nuestro servicio de asistencia (Help Desk) está a su disposición.
Consultancy

Le asesoramos con gusto

  • ¿Tiene preguntas sobre Smartpro?
  • Le asesoramos con gusto, de forma gratuita y sin compromiso.
Contactar ahora

Configuración de la tienda e integración del sistema

¿Se puede integrar la tienda de forma rápida y sencilla en un entorno informático existente?
Sí, mediante interfaces OCI y la sencilla integración en el sistema ERP, se conecta sin problemas a los sistemas existentes.
¿Es el sistema compatible con SAP?
Sí, Smartpro es compatible con Open Catalogue Interface (OCI) y puede conectarse, por ejemplo, a SAP.
¿Se puede ampliar una tienda cerrada (Closed-Shop) existente a una tienda abierta (Open-Shop)?
No, actualmente no es posible realizar dicha ampliación.
¿Se puede configurar la tienda en diferentes idiomas?
Sí, el inglés y el alemán están configurados por defecto; otros idiomas son posibles bajo petición.
¿Se pueden registrar precios, cantidades de pedido y plazos de entrega en la tienda?
Los precios pueden mostrarse u ocultarse; las cantidades de pedido pueden ser en tramos fijos o de entrada libre; los plazos de entrega pueden registrarse individualmente para cada artículo.
¿Se pueden conectar proveedores existentes a la tienda Smartpro?
Sí, la conexión de proveedores existentes es posible en cualquier momento.

Distribución de roles y asignación de permisos

¿Cuántos usuarios puedo conectar a la tienda?
Se pueden registrar tantos usuarios como se desee en la tienda.
No todos los usuarios deben poder pedir todos los artículos. ¿Cómo se puede controlar esto?
Se pueden definir diferentes grupos de usuarios. A cada uno de estos grupos se le pueden asignar permisos específicos, entre ellos, qué artículos pueden pedir.
¿Existe una gestión de presupuestos para los usuarios individuales?
Sí, mediante una gestión de presupuestos se pueden controlar los gastos de los usuarios individuales.
¿Es posible asignar presupuestos en diferentes niveles jerárquicos?
Sí, se pueden asignar presupuestos tanto para usuarios individuales como para grupos de usuarios completos.
¿Existe una asignación de centros de coste o procesos de aprobación para los usuarios?
Sí, se pueden registrar centros de coste y procesos de aprobación en el sistema para simplificar sus procesos internos.
¿Qué datos puede modificar el usuario?
El usuario puede modificar los datos de su propia cuenta. Los ajustes permitidos en cada artículo pueden definirse individualmente.

Configuración de productos

¿Qué configuraciones de productos se pueden realizar en la tienda?
Se pueden personalizar tanto las imágenes de los artículos como las descripciones de los productos. También la llamada plantilla, es decir, la máscara para editar los artículos de impresión, se puede adaptar a sus necesidades.
¿Qué artículos puedo representar en la tienda?
Se pueden representar todos los artículos, desde una simple tarjeta de visita hasta productos de merchandising.
¿Se pueden crear vistas previas de impresión para artículos configurables?
Sí, es posible crear una vista previa en PDF antes de realizar el pedido.
¿Se pueden representar paquetes de artículos (bundles)?
Sí.
Smartpro Merchandise Artikel
Smartpro Merchandise Artikel

Personalizaciones con el diseño corporativo

¿Puedo personalizar todos los productos de mi tienda?
Con Smartpro es posible personalizar muchos productos. Las posibilidades exactas dependen de sus requisitos.
¿Es posible depositar el logo de la empresa?
Sí, el logo se puede depositar en varios lugares de la tienda Smartpro.
¿Se pueden subir archivos completos y definir parámetros de verificación para los archivos?
Sí, esto funciona muy fácilmente con nuestra función de carga. Durante la carga, se comprueba automáticamente si el archivo subido cumple con los requisitos.
¿Hay que introducir los datos personales cada vez?
Como usuario, puede guardar sus datos en el primer pedido, de modo que más tarde solo tendrá que seleccionarlos mediante la función de búsqueda.
¿Existe la posibilidad de mostrar sliders en la página de inicio de la tienda?
Sí, incluso se pueden definir diferentes sliders para grupos de usuarios individuales.
¿Se pueden crear publicaciones para redes sociales a través de la tienda?
Las imágenes para publicaciones en redes sociales se pueden crear y descargar de forma personalizada en la tienda.

Gestión de pedidos, pagos y reclamaciones

¿Cuántos pasos organizativos se necesitan para ejecutar el proceso de pedido?
Una vez configurada la solución Smartpro, todos los usuarios pueden pedir todos los artículos integrados directamente en su ubicación con solo unos pocos clics.
¿Cómo se gestionan los pedidos especiales fuera del surtido definido?
Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento a ampliar su surtido.
¿Se puede generar un resumen de los pedidos realizados?
Sí, dependiendo de los permisos, se pueden crear resúmenes de pedidos pasados y pendientes.
¿Qué métodos de pago se pueden registrar en la tienda Smartpro?
Se pueden registrar los siguientes métodos de pago: PayPal, domiciliación bancaria, factura, tarjeta de crédito.
¿Puedo acceder a la tienda también desde el móvil?
La tienda Smartpro tiene un diseño adaptable (responsive) y, por lo tanto, también es accesible desde dispositivos móviles.
¿Cómo se gestionan las reclamaciones?
En caso de una reclamación, nuestro servicio de asistencia (Help Desk) está a su disposición.

¿Busca algo en particular?

Estaremos encantados de asesorarle

  • Solicite una consulta gratuita y sin compromiso
  • Por teléfono, correo electrónico o llamada telefónica
Contacte con

Premios de diseño

German Design Award Winner 2025
Iconic Awards 2023 Artverum
Red Dot Award 2022
Reddot Winner 2021
Iconic Awards 2020 Innovative Architecture
A'Design Award Competition
© 2025 - SIGEL
España

Jetzt unseren SIGEL Newsletter abonnieren

Newsletter
  • Erfahren Sie als Erstes von neuen, innovativen Produkten
  • Bleiben Sie up-to-date zum Thema New Work
Vielen Dank für Ihre Anmeldung zu unserem Newsletter!
Something went wrong. Please try again later.