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FAQs - Cos'è Smartpro e-procurement

FAQs - Cos'è Smartpro e-procurement

Cos'è esattamente l'e-procurement con Smartpro? Qui abbiamo risposto alle domande frequenti (FAQ) sulla piattaforma di e-procurement Smartpro di SIGEL. Siamo a tua completa disposizione anche di persona. Utilizza semplicemente il nostro modulo di contatto. Ti aspettiamo!

CONTENUTO

Smartpro in generale Vai alle domande
Configurazione dello shop e integrazione di sistema Vai alle domande
Assegnazione dei ruoli e gestione dei permessi Vai alle domande
Impostazioni dei prodotti Vai alle domande
Personalizzazione nel corporate design Vai alle domande
Gestione di ordini, pagamenti e reclami Vai alle domande

Smartpro in generale

A chi si rivolge Smartpro?
In generale, gli shop B2B Smartpro sono adatti ad aziende di ogni dimensione e settore. L'effetto maggiore di un'ottimizzazione dei processi si manifesta nelle aziende organizzate in modo decentralizzato.
Smartpro è uno shop standard?
No, lo shop viene sempre adattato individualmente alle esigenze del cliente.
Come si acquista uno shop Smartpro?
Smartpro è offerto come Software-as-a-Service. Ciò significa che SIGEL vi mette a disposizione Smartpro online e si occupa della manutenzione e degli aggiornamenti del software. A seconda delle vostre esigenze, vengono attivati diversi pacchetti e moduli.
Quanto tempo richiede la realizzazione di uno shop?
Poiché ogni shop è una soluzione individuale, appositamente adattata alle esigenze del cliente, i tempi di realizzazione variano e dipendono soprattutto dai requisiti richiesti.
Come avviene la selezione dei fornitori?
Collaboriamo con partner di lunga data per garantire un processo fluido e la migliore qualità. Preferite mantenere i vostri attuali fornitori perché siete molto soddisfatti della collaborazione? Anche questo è possibile con Smartpro.
È possibile la spedizione mondiale di articoli come biglietti da visita e merchandise?
Sì, possiamo spedire gli articoli in tutta Europa/mondo. I costi di spedizione e doganali devono essere presi in considerazione e i processi adeguatamente coordinati.
È disponibile un servizio clienti?
Per qualsiasi domanda, il nostro Help Desk è a vostra disposizione.
Consultancy

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Configurazione dello shop e integrazione di sistema

Lo shop può essere integrato rapidamente e facilmente in un panorama IT esistente?
Sì, grazie alle interfacce OCI e alla semplice integrazione nel sistema ERP, vi collegate senza soluzione di continuità ai sistemi esistenti.
Il sistema è compatibile con SAP?
Sì, Smartpro supporta l'Open Catalogue Interface (OCI) e può essere collegato, ad esempio, a SAP.
È possibile ampliare uno shop chiuso esistente trasformandolo in uno shop aperto?
No, al momento tale ampliamento non è possibile.
Lo shop può essere impostato in diverse lingue?
Sì, l'inglese e il tedesco sono impostati come standard, altre lingue sono possibili su richiesta.
Nello shop è possibile memorizzare prezzi, quantità d'ordine e tempi di consegna?
I prezzi possono essere visualizzati ma anche nascosti, le quantità d'ordine possono essere impostate come scaglioni fissi o con inserimento libero della quantità, e i tempi di consegna possono essere memorizzati individualmente per ogni articolo.
È possibile collegare i fornitori esistenti allo shop Smartpro?
Sì, il collegamento di fornitori esistenti è possibile in qualsiasi momento.

Assegnazione dei ruoli e gestione dei permessi

Quanti utenti posso collegare allo shop?
È possibile registrare nello shop un numero illimitato di utenti.
Non tutti gli utenti devono poter ordinare tutti gli articoli. Come si può gestire questo aspetto?
È possibile definire diversi gruppi di utenti. A ciascuno di questi gruppi possono poi essere assegnati diritti specifici, tra cui quali articoli possono essere ordinati.
Esiste una gestione del budget per i singoli utenti?
Sì, tramite una gestione del budget è possibile controllare le spese dei singoli utenti.
È possibile assegnare budget a diversi livelli gerarchici?
Sì, è possibile assegnare budget sia a singoli utenti che a interi gruppi di utenti.
Esiste un'assegnazione di centri di costo o processi di approvazione per gli utenti?
Sì, nel sistema possono essere memorizzati centri di costo e processi di approvazione per semplificare i vostri flussi di lavoro interni.
Quali dati possono essere modificati dall'utente?
L'utente può modificare i dati del proprio account. Le modifiche consentite nei singoli articoli possono essere definite individualmente.

Impostazioni dei prodotti

Quali impostazioni dei prodotti possono essere effettuate nello shop?
Possono essere personalizzate sia le immagini degli articoli che le descrizioni dei prodotti. Anche il cosiddetto template, ovvero la maschera per la modifica degli articoli di stampa, può essere adattato alle vostre esigenze.
Quali articoli posso rappresentare nello shop?
Dal semplice biglietto da visita fino al merchandise, tutti gli articoli possono essere rappresentati.
È possibile creare anteprime di stampa per gli articoli configurabili?
Sì, la creazione di un'anteprima in formato PDF è possibile prima dell'ordine.
È possibile rappresentare bundle di articoli?
Sì.
Smartpro Merchandise Artikel
Smartpro Merchandise Artikel

Personalizzazioni nel corporate design

Posso personalizzare tutti i prodotti del mio shop?
Con Smartpro sono possibili personalizzazioni di molti prodotti. Le possibilità esatte dipendono dalle vostre esigenze.
È possibile inserire il logo dell'azienda?
Sì, il logo può essere inserito in vari punti dello shop Smartpro.
È possibile caricare file completi e definire parametri di controllo per i file?
Sì, funziona molto semplicemente con la nostra funzione di upload. Direttamente durante il caricamento viene verificato automaticamente se il file caricato soddisfa i requisiti.
I dati personali devono essere inseriti ogni volta?
Come utenti, potete salvare i vostri dati al primo ordine, in modo che in seguito dobbiate solo selezionarli tramite la funzione di ricerca.
È possibile visualizzare slider sulla homepage dello shop?
Sì, è possibile persino definire slider diversi per singoli gruppi di utenti.
È possibile creare post per i social media tramite lo shop?
Le immagini per i post sui social media possono essere create, personalizzate e scaricate nello shop.

Gestione di ordini, pagamenti e reclami

Quanti passaggi organizzativi sono necessari per eseguire il processo di ordinazione?
Una volta impostata la soluzione Smartpro, tutti gli utenti ordinano tutti gli articoli integrati direttamente presso la loro sede con pochi clic.
Come vengono gestiti gli ordini speciali al di fuori dell'assortimento definito?
Siamo sempre lieti di supportarvi nell'ampliamento del vostro assortimento.
È possibile generare una panoramica degli ordini effettuati?
Sì, a seconda delle autorizzazioni, è possibile creare panoramiche degli ordini passati e in corso.
Quali metodi di pagamento possono essere memorizzati nello shop Smartpro?
Possono essere memorizzati i seguenti metodi di pagamento: PayPal, addebito diretto, fattura, carta di credito.
Posso accedere allo shop anche dal cellulare?
Lo shop Smartpro ha un design responsivo ed è quindi accessibile anche da dispositivi mobili.
Come vengono gestiti i reclami?
In caso di reclamo, il nostro Help Desk è a vostra disposizione.

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