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FAQs - Qu'est-ce que l'e-procurement Smartpro

FAQs - Qu'est-ce que l'e-procurement Smartpro

Qu'est-ce que l'e-procurement avec Smartpro exactement ? Nous avons répondu ici aux questions fréquemment posées sur la plateforme d'e-procurement SIGEL Smartpro. Nous sommes également à ta disposition pour un entretien personnel. Il te suffit d'utiliser notre formulaire de contact. Nous nous réjouissons de ta visite !

CONTENU

Smartpro en général Accéder aux questions
Configuration de la boutique & intégration système Accéder aux questions
Répartition des rôles & attribution des droits Accéder aux questions
Paramètres des produits Accéder aux questions
Personnalisation selon le Corporate Design Accéder aux questions
Gestion des commandes, des paiements & des réclamations Accéder aux questions

Smartpro en général

À qui s'adresse Smartpro ?
En général, les boutiques B2B Smartpro conviennent aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. L'effet le plus significatif d'une optimisation des processus se manifeste dans les entreprises organisées de manière décentralisée.
Smartpro est-il une boutique standard ?
Non, la boutique est toujours adaptée individuellement aux besoins du client.
Comment acquérir une boutique Smartpro ?
Smartpro est proposé en tant que Software-as-a-Service. Cela signifie que SIGEL met Smartpro à votre disposition en ligne et s'occupe de la maintenance et des mises à jour du logiciel. Différents forfaits et modules sont activés en fonction de vos besoins.
Combien de temps dure la mise en œuvre d'une boutique ?
Comme chaque boutique est une solution individuelle spécialement adaptée aux besoins du client, les délais de mise en œuvre varient et dépendent principalement des exigences.
Comment s'effectue la sélection des fournisseurs ?
Nous travaillons avec des partenaires de longue date pour garantir un déroulement fluide et une qualité optimale. Vous préférez conserver vos fournisseurs actuels car vous êtes très satisfait de votre collaboration ? C'est également possible avec Smartpro.
Une expédition mondiale d'articles comme des cartes de visite ou du merchandising est-elle possible ?
Oui, nous pouvons expédier les articles dans toute l'Europe/le monde. Les frais d'expédition et de douane doivent être pris en compte et les processus ajustés en conséquence.
Un service client est-il disponible ?
Notre service d'assistance est à votre disposition pour toute question.
Consultancy

nous vous conseillons volontiers

  • Vous avez des questions sur Smartpro ?
  • Nous vous conseillons volontiers - gratuitement et sans engagement
Prendre contact

Configuration de la boutique & intégration système

La boutique peut-elle être intégrée rapidement et facilement dans un environnement informatique existant ?
Oui, grâce aux interfaces OCI et à l'intégration simple dans le système ERP, vous vous connectez de manière transparente aux systèmes existants.
Le système est-il compatible avec SAP ?
Oui, Smartpro prend en charge l'Open Catalogue Interface (OCI) et peut être connecté, par exemple, à SAP.
Peut-on étendre une boutique fermée (closed-shop) existante pour en faire une boutique ouverte (open-shop) ?
Non, une telle extension n'est actuellement pas possible.
La boutique peut-elle être configurée en différentes langues ?
Oui, l'anglais et l'allemand sont configurés par défaut, d'autres langues sont possibles sur demande.
Est-il possible d'enregistrer les prix, les quantités de commande et les délais de livraison dans la boutique ?
Les prix peuvent être affichés mais aussi masqués, les quantités de commande peuvent être définies en paliers fixes ou en saisie libre, et les délais de livraison peuvent être enregistrés individuellement pour chaque article.
Les fournisseurs existants peuvent-ils être connectés à la boutique Smartpro ?
Oui, la connexion de fournisseurs existants est possible à tout moment

Répartition des rôles & attribution des droits

Combien d'utilisateurs puis-je connecter à la boutique ?
Un nombre illimité d'utilisateurs peuvent être inscrits dans la boutique.
Tous les utilisateurs ne doivent pas pouvoir commander tous les articles. Comment cela peut-il être géré ?
Il est possible de définir différents groupes d'utilisateurs. Des droits spécifiques peuvent ensuite être accordés à chacun de ces groupes, notamment quels articles peuvent être commandés.
Existe-t-il une gestion budgétaire pour les utilisateurs individuels ?
Oui, les dépenses des utilisateurs individuels peuvent être contrôlées via une gestion budgétaire.
Des attributions de budget à différents niveaux hiérarchiques sont-elles possibles ?
Oui, des budgets peuvent être attribués aussi bien à des utilisateurs individuels qu'à des groupes d'utilisateurs entiers.
Existe-t-il une attribution de centres de coûts ou des processus de validation pour les utilisateurs ?
Oui, il est possible d'enregistrer des centres de coûts et des processus de validation dans le système pour simplifier vos procédures internes.
Quelles données peuvent être modifiées par l'utilisateur ?
L'utilisateur peut modifier les données de son propre compte. Les modifications autorisées pour chaque article peuvent être définies individuellement.

Paramètres des produits

Quels paramètres de produits peuvent être configurés dans la boutique ?
Les images des articles ainsi que les descriptions des produits peuvent être adaptées individuellement. Le "template", c'est-à-dire le masque de saisie pour l'édition des articles imprimés, peut également être ajusté à vos besoins.
Quels articles puis-je présenter dans la boutique ?
De la simple carte de visite aux articles de merchandising, tous les articles peuvent être présentés.
Est-il possible de créer des aperçus d'impression pour les articles configurables ?
Oui, la création d'un aperçu au format PDF est possible avant de passer commande.
Les lots d'articles (bundles) peuvent-ils être affichés ?
Oui.
Smartpro Merchandise Artikel
Smartpro Merchandise Artikel

Personnalisations selon le Corporate Design

Puis-je personnaliser tous les produits de ma boutique ?
Avec Smartpro, la personnalisation de nombreux produits est possible. Les possibilités exactes dépendent de vos exigences.
L'intégration du logo de l'entreprise est-elle possible ?
Oui, le logo peut être intégré à différents endroits dans la boutique Smartpro.
Peut-on télécharger des fichiers complets et définir des paramètres de vérification pour ces fichiers ?
Oui, cela fonctionne très simplement avec notre fonction de téléchargement. Dès le téléchargement, une vérification automatique est effectuée pour s'assurer que le fichier respecte les exigences.
Les données personnelles doivent-elles être saisies à chaque fois ?
En tant qu'utilisateur, vous pouvez enregistrer vos données lors de la première commande, de sorte que vous n'aurez plus qu'à les sélectionner via la fonction de recherche par la suite.
Est-il possible d'afficher des sliders sur la page d'accueil de la boutique ?
Oui, il est même possible de définir des sliders différents pour des groupes d'utilisateurs spécifiques.
Des publications pour les réseaux sociaux peuvent-elles être créées via la boutique ?
Les images pour les publications sur les réseaux sociaux peuvent être personnalisées, créées et téléchargées dans la boutique.

Gestion des commandes, des paiements & des réclamations

Combien d'étapes organisationnelles sont nécessaires pour effectuer le processus de commande ?
Une fois la solution Smartpro mise en place, tous les utilisateurs peuvent commander tous les articles intégrés en quelques clics, directement depuis leur site.
Comment sont gérées les commandes spéciales en dehors de l'assortiment défini ?
Nous vous assistons volontiers à tout moment pour l'élargissement de votre assortiment.
Est-il possible de générer un aperçu des commandes passées ?
Oui, selon les autorisations, il est possible de créer des aperçus des commandes passées et en cours.
Quels modes de paiement peuvent être configurés dans la boutique Smartpro ?
Les modes de paiement suivants peuvent être configurés : PayPal, prélèvement automatique, facture, carte de crédit.
Puis-je accéder à la boutique depuis mon téléphone portable ?
La boutique Smartpro a un design réactif et est donc accessible sur les appareils mobiles.
Comment sont traitées les réclamations ?
En cas de réclamation, notre service d'assistance est à votre disposition.

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